江苏电信自助服务系统一期为用户提供大部分现有人工营业网点的业务办理功能，提供实时余额查询、话费帐单查询、清单打印、积分兑换等多种自助式客户服务，为用户提供真正的一站式便利服务。 目前系统运行稳定，3月10日系统上线至今，营业厅多媒体自助服务终端累计使用人数达10万多人次。

为使自助服务系统的功能进一步拓展，规划了第二期项目的实施，旨在遵循多媒体自助服务的特点，基于先进性、安全性、开放性、规范化和有效性的设计原则，充分利用先进的多媒体技术、网络通讯及安全控制技术，将自助打印流水清单、银行卡交费等业务处理功能有机结合，实现设备和网络的共享。在业务处理方式上，将江苏电信现有服务资源和自助服务模式相结合，并充分利用良好的网络通讯条件，实现系统的高效运行。系统在自助银联卡缴费中采用SAM安全控制机制，基于密钥集中控制管理方式，完成整个系统的安全设计。完成刷银行卡进行CMDA手机、固话等费用的缴纳、通过多媒体自助终端进行购买电信卡、CDMA业务清单的查询、新业务的自定制办理等等。

4月6日江苏电信多个部门的领导观看了客户的现场业务办理，高度赞扬了系统的方便性和安全性，非常满意华软国际工程师的高效率工作和在工作中表现出的敬业精神，此次CDMA业务系统顺利交付，将有利于双方更加深入广泛的合作。